Teslimat ve Kargo Politikası

cocukikazyelegi.com üzerinden vereceğiniz tüm siparişlerde teslimat süreçleri, ürünlerimizin siparişe özel baskı/üretim aşamaları dikkate alınarak titizlikle yönetilmektedir.

1. Baskı Onayı ve Üretim Süreci

• Önizleme Onayı: Özel logo ve görsel baskılı ürünlerimizde, siparişinizin ardından hazırlanan dijital baskı şablonu onayınıza sunulur.

• Üretim Başlangıcı: Üretim ve baskı süreci sadece tarafınızdan dijital onay alındıktan sonra başlar.

• Hazırlık Süresi: Baskı onayının verilmesini takip eden 3 - 5 iş günü içerisinde ürünlerinizin üretimi ve paketlemesi tamamlanarak kargoya teslim edilir. (Yüksek adetli kurumsal siparişlerde teslimat süresi temsilcimiz tarafından ayrıca bildirilebilir.)

2. Kargo ve Teslimat Süreçleri

• Anlaşmalı Kargo: Tüm gönderilerimiz anlaşmalı kurumsal kargo firmaları aracılığıyla adresinize sigortalı olarak sevk edilir.

• Teslimat Süresi: Kargoya verildikten sonra teslimat süresi, bulunduğunuz ile ve kargo firmasının aktarma yoğunluğuna bağlı olarak genellikle 1 - 3 iş günü arasındadır.

• Kargo Takibi: Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, kargo takip numaranız e-posta ve/veya SMS yoluyla tarafınıza iletilir.

3. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi kargo görevlisinden teslim alırken şu hususlara dikkat etmeniz önem arz eder:

• Kargo kolisini veya paketini teslim alırken ezik, yırtık, ıslak veya açılmış olup olmadığını kontrol ediniz.

• Pakette belirgin bir hasar olması durumunda kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve paketi teslim almayınız.

• Hasarlı paketleri teslim almayıp durumu en kısa sürede destek@cocukikazyelegi.com adresimize bildiriniz. Tutanak tutulmayan dış kargo hasarlarında sorumluluk kargo firmasına ait olmaktadır.

4. Kargo Ücreti

• Kargo ücreti detayları ödeme adımında (checkout) şeffaf bir şekilde sipariş toplamına yansıtılır veya dönemsel ücretsiz kargo kampanyalarımıza göre hesaplanır.

İletişim: Teslimat ve kargo süreçlerinizle ilgili her türlü soru için destek@cocukikazyelegi.com e-posta adresimizden veya +90 551 363 73 26 numaralı hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.