Para iade politikası

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin (b) bendi uyarınca; "Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde" tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır.

Bu doğrultuda;

  • Siparişiniz onaylanıp baskı/üretim süreci başladıktan sonra, cayma hakkı kapsamında keyfi iade veya değişim yapılamamaktadır.

  • Beden, renk veya ürün tercihlerindeki müşteri kaynaklı seçim hatalarında iade ve değişim kabul edilmemektedir. (Tüm beden ölçüleri ürün sayfalarındaki ölçü tablolarında açıkça belirtilmiştir.)

2. Ayıplı / Hatalı Ürün Durumu (İade ve Değişim Şartları)

İade ve değişim hakkı yalnızca kusurlu veya ayıplı ürün durumlarında geçerlidir. Tarafımızdan kaynaklanan aşağıdaki durumlarda %100 müşteri memnuniyeti garantisi sunulmaktadır:

  • Kumaşta üretim defosu, yırtık veya sökük bulunması,

  • Baskıda onaylanan dijital görselden farklı renk/grafik hatası veya belirgin deformasyon olması,

  • Sipariş edilenden farklı renk, beden veya adette eksik/yanlış ürün gönderilmesi.

3. Hasarlı ve Ayıplı Ürün Bildirimi Nasıl Yapılır?

  1. Teslim aldığınız üründe bir kusur veya baskı hatası tespit ederseniz, teslimat tarihinden itibaren en geç 7 (yedi) gün içinde durumun fotoğraf/videosunu destek@cocukikazyelegi.com e-posta adresimize iletiniz.

  2. E-postanıza sipariş numaranızı ve sorunu açıklayan kısa bir metin ekleyiniz.

  3. İnceleme ekibimiz bildiriminizi 24 saat içinde değerlendirecek ve haklı görülen durumlarda ürün değişimi veya para iadesi sürecini başlatacaktır.

4. Para İadesi Süreci

Ayıplı/kusurlu ürün bildirimi onaylandığı takdirde:

  • Talebinize göre ürünün ücretsiz yeni üretimi yapılır veya ücret iadesi gerçekleştirilir.

  • Para iadesi kararı verildiğinde; ödediğiniz tutar, sipariş esnasında kullandığınız kredi/banka kartınıza PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden aktarılır.

  • Bankanıza bağlı olarak iade tutarının kartınıza yansıması 2 ile 10 iş günü sürebilir.

İletişim: İade ve değişim talepleriniz ile ilgili her türlü soru için destek@cocukikazyelegi.com adresimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz.